Politiques Générales

1. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début du jour du check-in. Par exemple :

• Si le check-in est le 1er janvier et que la politique permet des annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant le 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

2. Départ Anticipé ou No Show

Le départ anticipé ou le no show entraînera une pénalité de 100% susceptible d'être appliquée sur le total de la réservation. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve de l'autorisation de l'hôtel.

3. Modification de Réservation

Les réservations Non Remboursables ne permettent pas de changement de dates ni de nom. Prolonger la réservation implique le maintien des politiques et restrictions originales. Des exceptions pourront être considérées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour un check-in tardif ou un check-out anticipé. Pour les réservations flexibles donnant droit à un remboursement partiel ou total en cas d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations Importantes

• Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être enregistrés correctement au moment de la réservation ; sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués au check-in.
• La disponibilité n'est pas garantie pour des clients additionnels.
• Les clients de moins de 18 ans ne pourront effectuer le check-in que s'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le prix n'inclut pas les frais supplémentaires liés aux services de l'hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres surtaxes réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du check-out.

6. Frais Non Remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas restitués, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de Force Majeure

1. Catastrophe Naturelle

Un certificat pour un retour sera délivré, valable pour les nuits non utilisées, dans un délai de 1 an civile. Ce certificat n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent, et est soumis à disponibilité et restrictions.

2. Alerte de Catastrophe Naturelle

Aucune pénalité pour changement de date ne sera appliquée pendant 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. No Shows

Aucune pénalité ne sera appliquée à partir de l'émission de l'alerte et jusqu'à 5 jours après que l'hôtel a repris ses opérations normales.

4. Départ Anticipé

Le départ anticipé n'entraînera pas de pénalités, et le client recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable pendant 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif original sera garanti pour les voyages effectués dans l'année suivant la date de la réservation originale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec les restrictions saisonnières applicables.

6. Modifications de la Politique

Cette politique peut être sujette à des modifications sans préavis.