Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Strafgebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages vorgenommen werden. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor dem 11:59 Uhr p.m. am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel in Betracht gezogen werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No-Show

Vorzeitige Abreise oder No-Show ziehen eine Strafgebühr von 100% auf den Gesamtbetrag der Reservierung nach sich. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

3. Reservierungsänderung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (No Reembolsables) erlauben keine Datums- oder Namensänderungen. Eine Verlängerung der Reservierung unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel in Betracht gezogen werden.

4. Rückerstattungen

Es erfolgt keine Rückerstattung für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen aufgrund einer Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen bei der Reservierung korrekt angemeldet werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Die Verfügbarkeit von Unterkünften für zusätzliche Gäste kann nicht garantiert werden.
• Gäste unter 18 Jahren können nur in Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefonate usw.) sowie keine Steuern oder sonstigen behördlichen Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out festgelegt.

6. Nicht erstattbare Kosten

Mit der Buchung akzeptieren Sie, dass die Transaktionsgebühren und die Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass im Falle einer Stornierung diese Kosten nicht rückerstattet werden, da sie für die bei der Bestätigung erbrachten Dienstleistungen anfallen.

Höhere Gewalt Richtlinie

1. Naturkatastrophe

Es wird ein Gutschein für einen späteren Aufenthalt ausgestellt, gültig für die nicht genutzten Nächte innerhalb eines Zeitraums von 1 Kalenderjahr. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar, nicht in Bargeld einlösbar und unterliegt Verfügbarkeit und Einschränkungen.

2. Naturkatastrophenwarnung

Es fallen keine Strafgebühren für Datumsänderungen bis 72 Stunden nach Ausgabe der Warnung an.

3. No-Shows

Es fallen keine Strafgebühren vom Zeitpunkt der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Hotelbetriebs an.

4. Vorzeitige Abreise

Vorzeitige Abreise zieht keine Sanktionen nach sich, und der Gast erhält einen Gutschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Reservierung stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen und unterliegt den jeweiligen Saisoneinschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.